ചൊവ്വാഴ്ച മുംബൈയിൽ നിന്ന് ബെംഗളൂരുവിലേക്കു പുറപ്പെട്ട സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനത്തിനിടെയുണ്ടായ ഡോർ ലോക്കിലെ തകരാർ മൂലം ഒരു യാത്രക്കാരൻ വിമാനത്തിന്റെ ലാവറ്ററിയിൽ ഒരു മണിക്കൂറോളം കുടുങ്ങിക്കിടക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തി. വിമാനക്കമ്പനി ഉടനടി യാത്രക്കാരന് മുഴുവൻ തുകയും റീഫണ്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും എന്തെങ്കിലും അസൗകര്യം നേരിട്ടതിന് ക്ഷമാപണം നടത്തുകയും ചെയ്തു. കുടുങ്ങിപ്പോയ യാത്രക്കാരന് ക്രൂ സഹായവും മാർഗനിർദേശവും നൽകി. ബംഗളൂരു വിമാനത്താവളത്തിൽ ഇറങ്ങിയപ്പോൾ, ഒരു എഞ്ചിനീയർ ശുചിമുറിയുടെ വാതിൽ തുറന്നു യാത്രക്കാരന് ഉടനടി വൈദ്യസഹായം ലഭ്യമാക്കി . അസാധാരണമായ അനുഭവത്തിന്റെ വെളിച്ചത്തിൽ യാത്രക്കാരന് മുഴുവൻ റീഫണ്ടും നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് എയർലൈൻ ഉറപ്പുനൽകി.
യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയും ക്ഷേമവും ഉറപ്പാക്കാൻ എയർലൈൻ ജീവനക്കാരിൽ നിന്നുള്ള വേഗത്തിലുള്ളതും ഫലപ്രദവുമായ നീക്കങ്ങൾ അഭിനന്ദനമർഹിക്കുന്നു. വിമാന യാത്രയ്ക്കിടെ ഉണ്ടാകാവുന്ന വെല്ലുവിളികളും അപ്രതീക്ഷിത സാഹചര്യങ്ങളും മിഡ്-എയർ സംഭവം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.